Estes termos regulam o uso do Elora, uma plataforma de agenda online, cadastro de clientes, mensagens e organização financeira para profissionais da beleza e do bem-estar, oferecida por Rafael Silva Diniz, pessoa física, CPF 041.486.211-24, com domicílio em Palmas/TO (“nós”), contato contato@eloraagenda.com.br. Ao criar uma conta, você concorda com eles e com a nossa Política de Privacidade.
1. O serviço
O Elora permite organizar agendamentos, publicar uma página pública de agendamento, cadastrar clientes, preparar mensagens de WhatsApp e registrar recebimentos. Ele é uma ferramenta de apoio: as relações com seus clientes, os serviços prestados e os valores cobrados são de sua responsabilidade.
2. Sua conta
- Você precisa ter 18 anos ou mais e fornecer informações verdadeiras no cadastro.
- A senha é pessoal. Você é responsável por tudo o que acontece na sua conta e deve nos avisar se suspeitar de uso indevido.
- Uma conta pode ter uma organização com várias profissionais. Quem cria a organização (proprietária) responde pelas ações das pessoas que convidar e pode remover acessos a qualquer momento.
3. Teste grátis, planos e pagamento
- Toda conta nova tem 7 dias de teste grátis, com todos os recursos de equipe, sem cartão de crédito. Nada é cobrado automaticamente quando o teste termina.
- Depois do teste, para continuar criando agendamentos é preciso escolher um plano. Os planos, preços e limites (como o número de profissionais) estão em https://www.eloraagenda.com.br/precos.
- A cobrança é recorrente (mensal ou anual, conforme você escolher) e processada pelo Asaas, por Pix, boleto ou cartão. A assinatura se renova automaticamente até você cancelar.
- Direito de arrependimento: você pode desistir em até 7 dias da primeira contratação de um plano pago e receber de volta o valor integral (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Basta cancelar no app e escrever para contato@eloraagenda.com.br.
- Você pode cancelar quando quiser em Configurações › Plano. O acesso continua até o fim do período já pago; depois dele, e fora do prazo de arrependimento, não há reembolso proporcional.
- Sem plano ativo (teste encerrado ou pagamento em atraso por mais de 5 dias), a conta fica em modo leitura: você continua vendo e exportando seus dados, mas não cria novos registros, e a página pública deixa de aceitar agendamentos. Contas sem plano por mais de 90 dias podem ser excluídas, com aviso prévio por e-mail.
- Mudanças de preço valem só para os próximos períodos e serão avisadas com pelo menos 30 dias de antecedência, por e-mail ou dentro do app. Nunca cobramos sem sua autorização.
4. Página pública de agendamento
- Você escolhe o endereço da sua página (por exemplo,
https://www.eloraagenda.com.br/seu-nome). Não use nomes que violem marcas, direitos de terceiros ou que sejam ofensivos. Podemos alterar endereços nesses casos. - As informações publicadas ali (nome, serviços, preços, horários, fotos) são suas e devem ser verdadeiras. Você é responsável por honrar os agendamentos que aceitar.
- Podemos remover páginas usadas para spam, golpes, conteúdo ilegal ou atividades que não sejam serviços reais de beleza e bem-estar.
5. Dados dos seus clientes e mensagens
Ao cadastrar clientes e enviar mensagens, você é a controladora desses dados nos termos da LGPD e se compromete a ter base legal para o tratamento, a registrar apenas o necessário e a respeitar pedidos de exclusão. As mensagens são enviadas pelo seu próprio WhatsApp, e você é responsável pelo conteúdo e pela frequência: nada de mensagens não solicitadas ou em massa.
6. Uso aceitável
É proibido:
- usar o serviço para fins ilegais, fraudulentos ou que prejudiquem terceiros;
- tentar acessar contas ou dados de outras organizações;
- sobrecarregar, copiar ou fazer engenharia reversa da plataforma;
- revender ou sublicenciar o acesso sem nossa autorização.
Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes termos, avisando você, salvo quando a lei ou a segurança exigirem ação imediata.
7. Seus dados são seus
Todo o conteúdo que você cadastra (clientes, serviços, agendamentos, textos) continua sendo seu. Você nos concede apenas a licença necessária para armazená-lo e exibi-lo dentro do serviço. Você pode exportar seus dados e excluir a conta a qualquer momento, em Configurações › Segurança; os dados serão apagados conforme a Política de Privacidade.
8. Disponibilidade e limites de responsabilidade
Trabalhamos para manter o serviço disponível e seguro, com backups regulares, mas ele é fornecido “como está”, sem garantia de funcionamento ininterrupto. Podemos fazer manutenções, avisando quando possível. Na máxima extensão permitida pela lei, não respondemos por lucros cessantes, perda de agendamentos, faltas de clientes ou danos indiretos decorrentes do uso ou da indisponibilidade do serviço. Nada aqui limita direitos que a legislação de defesa do consumidor garanta a você.
9. Alterações nos termos
Podemos atualizar estes termos. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou dentro do app com antecedência. Se você continuar usando o serviço após a data de vigência, entenderemos que concordou. Se não concordar, basta encerrar sua conta.
10. Lei aplicável e foro
Estes termos são regidos pelas leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Palmas/TO para resolver qualquer disputa, ressalvado o direito do consumidor de escolher o foro do seu domicílio.
11. Contato
Dúvidas sobre estes termos: contato@eloraagenda.com.br.